(COVID-19) POLITIQUE D’ANNULATION OU DE MODIFICATION

Pour une annulation ou modification sans frais (0$), vous devez annuler ou modifier dans un délai de plus de dix (10) jours avant votre arrivée.

Si une annonce gouvernementale ou toute autres raisons hors de notre contrôle nous empêchait de vous accueillir, sachez que les annulations seront faites sans frais, et ce, peu importe le délai. Même si la température (pluie, froid, etc.) est hors de notre contrôle, il ne s’agit pas d’une raison valide afin d’annuler sans frais. Même s’il pleut pendant tout votre séjour en nuitée autonome…

Pour toutes réservations, dix (10) jours avant votre date d’arrivée, un montant équivalent à 50 % du montant total de votre séjour sera chargé sur votre carte de crédit. Ce montant est non-remboursable en cas d’annulation. Si votre carte de crédit est non-valide, la réservation sera automatiquement annulée.

Si vous annulez ou modifiez à la baisse une réservation en nuitée autonome (nombre de personne) ou si vous annulez une réservation en chalet privé dix (10) jours avant votre date d’arrivée, 50 % de votre séjour sera chargé sur votre carte de crédit et ce montant est non-remboursable.

Si vous annulez ou modifiez à la baisse en nuitée autonome (nombre de personne) ou si vous annulez une réservation en chalet privé deux (2) jours avant votre date d’arrivée, le montant total de votre séjour sera chargé sur votre carte de crédit et ce montant est non-remboursable.

Si vous modifiez à la hausse le nombre de personne prévu à votre réservation en nuitée autonome sans autorisation d’un membre de notre équipe et ce dans un délai de moins de dix (10) jours, nous gardons le droit de refuser l’accès aux personnes excédentaires.

Puisque tous les séjours sont d’un minimum de (2) deux, (3) trois ou (4) nuits, si vous décidez d’annuler une partie des nuits de votre séjour, vous devrez quand même payer pour le séjour complet.

Pour qu’une modification soit valide, vous devez absolument nous contacter soit par téléphone ou par courriel et vous assurer qu’un membre de notre équipe confirme la modification. Vous recevrez ensuite une nouvelle confirmation de réservation dans laquelle les modifications ont été apportées.

Pour qu’une annulation soit valide, vous pouvez nous joindre par téléphone ou par courriel, mais une demande par courriel devra obligatoirement être faite afin de confirmer le tout. Vous devrez aussi vous assurer qu’un membre de notre équipe confirme l’annulation.

SI TU AS DES SYMPTÔMES:

Premièrement, dirige-toi à la clinique de détection le plus près de chez-toi et évite d’entrer en contact avec d’autres personnes. Il va sans dire que si vous ressentez des symptômes d’allures grippales ou vous avez côtoyé dernièrement une ou des personnes ayant été positivement à la COVID-19, SVP VEUILLEZ NE PAS VOUS RENDRE DANS NOTRE RÉGION. Merci de nous appeler pour nous en aviser. Ensemble nous trouverons une solution qui saura accommoder tout le monde.

Pour tous ceux et celles qui décideraient de se servir de cette raison afin d’annuler, mais sans réellement être malade, nous croyons en une chose, et c’est le karma… ça fait si bien les choses en général. 😉

DÉPÔT DE SÉCURITÉ

Pour tous les gens qui séjournent dans les chalets kurde, patriote, grange, dormeur est et ouest, festif, yourte perchée, yourte festive, la maison bleue en exclusivité, le bungalow du Sea Shack en exclusivité ou le chill shack en exclusivité devront laisser un dépôt de 200 $ (pré-autorisation sur carte de crédit ou en argent) lors de leur arrivée.  Ce dépôt sera remboursé lorsqu’ils quitteront si les conditions (propreté et bris) sont respectées. Nous nous réservons le droit de conserver ce dépôt au complet ou en partie si nous jugeons l’état de l’hébergement non-acceptable lors du départ.

POLITIQUE EN CAS DE BRIS

En cas de bris, de détérioration, de vandalisme sur les bâtiments ou infrastructures appartenant à l’Auberge Festive Sea Shack ou en cas de vol un montant minimale de 100 $ sera chargé sur la carte de crédit de la personne qui a fait la réservation. Dans un cas où, le coût des réparations excéderait 100 $, le montant chargé sera calculé selon le temps de travail ainsi que le matériel nécessaire à la réparation.  Il est entendu que toutes personnes qui fait une réservation à l’Auberge Festive Sea Shack, participe à une activité ou est client au Tiki Bar respectera cette politique ou assumera les frais liés au non-respect de celle-ci.